I takt med at kunstig intelligens (AI) bliver en integreret del af vores hverdag, er det essentielt, at HR-professionelle forstår både de muligheder og udfordringer, som teknologien bringer med sig.
AI kan i dag alt fra at generere nyhedsartikler til at assistere i beslutningspro-cesser, hvilket kan gøre det svært at skelne mellem menneske- og maskinskabt indhold. Denne udvikling stiller store krav til virksomheder om at udvikle en klar og fleksibel AI-politik, som sikrer ansvarlig brug af teknologien og beskytter både medarbejdere og virksomheden.
Fordele og udfordringer ved AI i HR
AI har potentialet til at forbedre effektiviteten på arbejdspladsen markant. Ved at automatisere tidskrævende opgaver som administration, rekruttering og medarbejderevaluering kan HR-afdelinger frigøre ressourcer og fokusere på mere strategiske opgaver. AI kan f.eks. analysere store mængder data hurtigt og præcist, oversætte dokumenter, eller udfylde roller midlertidigt, hvor der er mangel på kvalificerede kandidater. Dette kan især være en fordel for små virksomheder, som får mulighed for at konkurrere på lige fod med større aktører.
Dog er der også udfordringer forbundet med brugen af AI. Forkert anvendelse af teknologien kan føre til fejlbehæftet eller upassende indhold, som kan skade virksomhedens omdømme. Derudover kan AI give anledning til juridiske komplikationer, hvis lovgivningen ikke holder trit med teknologiens hurtige udvikling. En anden væsentlig bekymring er datasikkerhed, hvor medarbejdere utilsigtet kan dele følsomme oplysninger gennem AI-værktøjer.
Betydningen af en AI-politik
For at udnytte AI’s potentiale og samtidig undgå faldgruberne bør HR-afdelingen udarbejde en grundig AI-politik. Denne politik skal tage højde for, hvordan AI bruges i dag, og samtidig være fleksibel nok til at rumme fremtidige teknologiske fremskridt.
Et centralt punkt er at sikre, at AI-politikken overholder gældende lovgivning. EU’s AI Act, som blev introduceret i 2021, er et vigtigt dokument, der klassificerer AI-systemer i forskellige risikokategorier. HR-systemer, der benytter AI til rekruttering eller evaluering af medarbejdere, kan blive betragtet som højrisiko og kræve særlige testprocedurer for at undgå diskrimination og sikre, at medarbejdernes rettigheder beskyttes. Ved at tage hensyn til AI Act kan virksomheder mindske deres juridiske risiko og sikre en etisk forsvarlig brug af AI.
Nøglepunkter i en AI-politik
En velformuleret AI-politik bør indeholde følgende nøglepunkter:
- Korrekt brug: Definer, hvornår det er passende at bruge AI, og hvornår det ikke er, fx i forbindelse med behandling af private eller fortrolige oplysninger.
- Afhængighed af AI: Sørg for, at medarbejdere ikke bliver for afhængige af AI i opgaver, der kræver menneskelig dømmekraft. AI bør være et værktøj, ikke en erstatning for medarbejdernes vurderingsevne.
- Faktatjek og kvalitetssikring: Alt AI-genereret indhold, især i juridiske eller medicinske kontekster, skal faktatjekkes og kvalitetssikres for at undgå misinformation.
- Datasikkerhed: Etabler klare retningslinjer for, hvordan følsomme data håndteres af AI-systemer, herunder krav om kryptering og adgangskontrol for at beskytte medarbejdernes og virksomhedens oplysninger.
- Overvågning og evaluering: AI-systemers præstationer bør løbende monitoreres og evalueres for at sikre, at de lever op til virksomhedens standarder og værdier.
Implementering og overholdelse af AI-politikken
Når en AI-politik er udarbejdet, er det vigtigt, at den implementeres på en måde, der sikrer forståelse og overholdelse på alle niveauer i organisationen. Politikens indhold skal kommunikeres tydeligt til medarbejderne, og der bør være en proces på plads, hvor deres accept og forståelse dokumenteres. Dette kan være afgørende i forhold til virksomhedens juridiske ansvar og hjælpe med at skabe en kultur af ansvarlig brug af AI.
Desuden er løbende træning og uddannelse afgørende for at sikre, at medarbejderne forstår de teknologiske ændringer og konsekvenserne af AI-brug. Som teknologien udvikler sig, bør HR sørge for at opdatere politikker og træningsprogrammer for at imødekomme nye udfordringer.
Der er vigtigt at få implementeret AI HR Politik
Generativ AI er et kraftfuldt værktøj, der kan øge produktiviteten og skabe nye muligheder på arbejdspladsen. Men det kræver en gennemtænkt og klar politik at sikre, at AI bruges på en ansvarlig måde, som beskytter både medarbejdere og virksomhedens værdier. Ved at have en solid AI-politik på plads kan HR-professionelle sikre, at deres organisation står godt rustet til at drage fordel af AI’s potentiale – samtidig med at de minimerer risici og overholder lovgivningen, såsom EU’s AI Act.
Det er altså vigtigt at få udformet en AI-politik – og gerne allerede i går.